Mit Kreditkarte bezahlen im Internet – Sicher & einfach

Wie funktioniert das Bezahlen mit Kreditkarte im Internet?

Das Bezahlen mit Kreditkarte im Internet ist heute eine der beliebtesten und sichersten Zahlungsmethoden beim Online-Shopping. Mit den richtigen Kenntnissen über Sicherheitsstandards und bewährte Praktiken können Online-Einkäufe bequem und geschützt abgewickelt werden. Moderne Sicherheitstechnologien wie 3D Secure und SSL-Verschlüsselung sorgen dafür, dass Kreditkartendaten optimal geschützt sind, während von den Vorteilen wie weltweiter Akzeptanz und Käuferschutz profitiert werden kann.

Das Bezahlen mit Kreditkarte im Internet folgt einem standardisierten Prozess, der in wenigen Sekunden abläuft. Bei der Entscheidung für die Kreditkartenzahlung werden die Daten verschlüsselt an den Zahlungsanbieter übertragen, der die Transaktion mit der Bank abwickelt. Dieser Prozess ist hochautomatisiert und bietet mehrere Sicherheitsebenen zum Schutz der Daten.

Der Zahlungsprozess Schritt für Schritt

Der Ablauf einer Online-Kreditkartenzahlung ist einfacher, als viele Menschen denken. Zunächst werden im Online-Shop die gewünschten Artikel ausgewählt und zur Kasse gegangen. Dort erfolgt die Entscheidung für die Zahlung per Kreditkarte und die Weiterleitung zu einem sicheren Zahlungsformular.

Im nächsten Schritt werden die Kreditkartendaten eingegeben: die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code auf der Rückseite der Karte. Zusätzlich werden meist der Name des Karteninhabers und die Rechnungsadresse abgefragt. Nach der Eingabe aller erforderlichen Daten wird auf „Zahlung bestätigen“ oder einen ähnlichen Button geklickt.

Nun erfolgt die Authentifizierung und Autorisierung durch die Bank. Bei aktiviertem 3D Secure erfolgt möglicherweise eine Weiterleitung zu einer zusätzlichen Sicherheitsabfrage, bei der eine Identifizierung über eine TAN, SMS oder Banking-App erforderlich ist. Abschließend wird eine Bestätigung der erfolgreichen Zahlung erteilt, sowohl vom Online-Shop als auch meist per E-Mail.

Welche Daten werden benötigt?

Für eine Online-Kreditkartenzahlung benötigst du verschiedene Informationen von deiner Karte. Die wichtigste Angabe ist die Kreditkartennummer, die auf der Vorderseite deiner Karte steht. Diese Nummer identifiziert deine Karte eindeutig im weltweiten Zahlungssystem.

Das Ablaufdatum findest du ebenfalls auf der Vorderseite und musst es meist im Format MM/JJ eingeben. Der CVV- oder CVC-Code ist ein Sicherheitscode auf der Rückseite deiner Karte, der beweist, dass du die physische Karte besitzt. Der vollständige Name des Karteninhabers, so wie er auf der Karte steht, wird zur Verifikation benötigt.

Viele Online-Shops verlangen zusätzlich die Eingabe der Rechnungsadresse, um die Identität des Karteninhabers zu bestätigen. Diese Adresse muss mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Anschrift übereinstimmen. Einige Händler akzeptieren auch abweichende Lieferadressen, prüfen aber die Rechnungsadresse zur Sicherheit.

Sicherheit beim Online-Bezahlen mit Kreditkarte

Die Sicherheit von Online-Kreditkartenzahlungen hat sich in den letzten Jahren erheblich verbessert. Moderne Sicherheitsstandards wie 3D Secure, SSL-Verschlüsselung und der PCI-DSS-Standard sorgen dafür, dass Ihre sensiblen Kreditkartendaten optimal geschützt sind. Diese Technologien arbeiten zusammen, um sowohl technische als auch betrügerische Angriffe zu verhindern. Zusätzlich bieten Technologien wie der EMV-Chip auf Bankkarten weitere Sicherheitsebenen für deine Transaktionen.

3D Secure Verfahren erklärt

Das 3D Secure Verfahren ist ein zusätzlicher Sicherheitsstandard, der von Visa (Verified by Visa) und Mastercard (Mastercard SecureCode) entwickelt wurde. Dieses System fügt eine weitere Authentifizierungsebene zu Online-Transaktionen hinzu und macht unbefugte Zahlungen nahezu unmöglich.

Bei aktiviertem 3D Secure erfolgt während des Zahlungsvorgangs eine Weiterleitung zu einer separaten Sicherheitsseite der Bank. Dort muss eine Authentifizierung über verschiedene Methoden erfolgen: per SMS-TAN, Push-Nachricht in der Banking-App, oder über ein persönliches Passwort. Dieser Zwei-Faktor-Authentifizierung-Prozess stellt sicher, dass nur der rechtmäßige Karteninhaber die Zahlung autorisieren kann.

Die Vorteile von 3D Secure sind vielfältig: Für Verbraucher bedeutet es erhöhte Sicherheit vor Kartenmissbrauch und oft eine Umkehr der Beweislast bei Streitfällen. Händler profitieren vom sogenannten „Liability Shift“ – sie sind bei korrekter 3D Secure-Authentifizierung vor Chargebacks geschützt. Obwohl der Prozess einen zusätzlichen Schritt bedeutet, dauert die Authentifizierung meist nur wenige Sekunden.

Trotz der erhöhten Sicherheit hat 3D Secure auch einige Nachteile. Der zusätzliche Authentifizierungsschritt kann den Bezahlvorgang verlängern und dazu führen, dass Kunden den Kauf abbrechen. Nicht alle Banken und Händler unterstützen das Verfahren gleichermaßen, was zu einer uneinheitlichen Nutzererfahrung führt. Außerdem bist du auf dein Handy angewiesen – wenn du keinen Empfang hast oder dein Gerät nicht griffbereit ist, kann die Zahlung scheitern. Auch Phishing bleibt ein Risiko, da Betrüger gefälschte 3D-Secure-Seiten erstellen können, um deine Daten abzugreifen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung, kurz 2FA, ist eines der wirksamsten Sicherheitskonzepte im digitalen Zahlungsverkehr. Während 3D Secure eine spezifische Anwendung von 2FA bei Kreditkartenzahlungen darstellt, geht das Prinzip weit darüber hinaus und schützt dich in vielen Bereichen des Online-Shoppings.

Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung musst du deine Identität mit zwei unterschiedlichen Faktoren bestätigen. Diese Faktoren stammen aus verschiedenen Kategorien:

Wissen – etwas, das nur du kennst, wie ein Passwort, eine PIN oder eine Sicherheitsfrage.

Besitz – etwas, das nur du hast, wie dein Smartphone, ein Hardware-Token oder eine Bankkarte.

Biometrie – etwas, das du bist, wie dein Fingerabdruck, deine Gesichtserkennung oder dein Iris-Scan.

Eine echte 2FA kombiniert immer zwei dieser Kategorien. Die Eingabe von zwei Passwörtern wäre also keine echte Zwei-Faktor-Authentifizierung, da beide aus der Kategorie „Wissen“ stammen. Erst die Kombination aus Passwort (Wissen) und SMS-Code (Besitz) macht das Verfahren wirklich sicher.

Der entscheidende Vorteil von 2FA liegt in der massiv erhöhten Sicherheit. Selbst wenn Betrüger dein Passwort durch Phishing oder Datenlecks erbeuten, können sie ohne den zweiten Faktor nicht auf dein Konto zugreifen. Studien zeigen, dass 2FA die überwiegende Mehrheit aller automatisierten Angriffe verhindert.

Zudem erkennst du Angriffsversuche sofort: Wenn du eine Authentifizierungsanfrage erhältst, obwohl du dich nicht einloggen wolltest, weißt du, dass jemand dein Passwort kennt und du es ändern solltest. Die meisten 2FA-Methoden sind kostenlos und mit wenigen Klicks eingerichtet.

Der offensichtlichste Nachteil ist der zusätzliche Zeitaufwand bei jedem Login. Was bei gelegentlichen Anmeldungen kaum ins Gewicht fällt, kann bei häufiger Nutzung lästig werden. Manche Nutzer empfinden 2FA als umständlich und deaktivieren es deshalb – ein riskanter Kompromiss.

Die Abhängigkeit vom zweiten Gerät kann problematisch sein. Wenn dein Smartphone verloren geht, der Akku leer ist oder du keinen Empfang hast, kommst du möglicherweise nicht an dein Konto. Daher solltest du Backup-Codes sicher aufbewahren und alternative Authentifizierungsmethoden hinterlegen.

SMS-basierte 2FA ist anfällig für SIM-Swapping-Angriffe, bei denen Betrüger deine Telefonnummer auf eine neue SIM-Karte übertragen lassen. Authenticator-Apps oder Hardware-Token sind hier die sicherere Wahl.

SSL-Verschlüsselung und sichere Verbindungen

Die SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) ist das Fundament für sichere Online-Transaktionen. Du erkennst eine SSL-geschützte Website an der HTTPS-Adresse (statt HTTP) und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Diese Verschlüsselung sorgt dafür, dass alle Daten zwischen Ihrem Computer und dem Online-Shop verschlüsselt übertragen werden.

Moderne SSL-Zertifikate verwenden starke Verschlüsselungsalgorithmen, die praktisch unknackbar sind. Ihre Kreditkartendaten werden dabei in unlesbaren Code umgewandelt, der selbst bei einer Übertragungsunterbrechung nicht von Unbefugten gelesen werden kann. Achte immer darauf, dass die Zahlungsseite mit HTTPS beginnt und das grüne Schloss-Symbol anzeigt.

Warnsignale für unseriöse Online-Shops sind fehlende SSL-Verschlüsselung, unvollständige Impressum-Angaben, unrealistisch niedrige Preise und fehlende Kontaktmöglichkeiten. Seriöse Händler investieren in professionelle Sicherheitslösungen und lassen dies auch durch entsprechende Zertifikate und Gütesiegel nachweisen.

PCI-DSS-Standard im Online-Handel

Der PCI-DSS-Standard (Payment Card Industry Data Security Standard) ist ein umfassendes Sicherheitsframework für alle Unternehmen, die Kreditkartendaten verarbeiten. Dieser Standard definiert strenge Anforderungen an die Speicherung, Verarbeitung und Übertragung von Kartendaten und wird regelmäßig von unabhängigen Prüfern kontrolliert.

Händler, die PCI-DSS-konform arbeiten, müssen ihre IT-Infrastruktur nach strengen Sicherheitskriterien aufbauen. Dazu gehören sichere Netzwerke, starke Verschlüsselung, regelmäßige Sicherheitsupdates und strikte Zugriffskontrollen. Kreditkartendaten dürfen nur verschlüsselt gespeichert werden, und der Zugriff ist auf autorisierte Personen beschränkt.

Für Verbraucher bedeutet PCI-DSS-Compliance zusätzliche Sicherheit. Viele seriöse Online-Shops verwenden außerdem externe Zahlungsdienstleister, die speziell für die sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen zertifiziert sind. Diese Dienstleister nehmen die Kreditkartendaten entgegen, ohne dass der Händler selbst diese sensiblen Informationen speichern muss.

Vor- und Nachteile der Kreditkartenzahlung online

Die Kreditkartenzahlung im Internet bietet sowohl überzeugende Vorteile als auch einige Nachteile, die bei der Entscheidung für oder gegen diese Zahlungsmethode berücksichtigt werden sollten. Eine objektive Betrachtung hilft dabei, die optimale Zahlungslösung zu finden.

Vorteile des Bezahlens mit Kreditkarte

Der größte Vorteil von Kreditkarten im Online-Shopping ist ihre weltweite Akzeptanz. Praktisch jeder internationale Online-Shop akzeptiert Visa und Mastercard, was dir Zugang zu einem globalen Marktplatz verschafft. Du kannst problemlos in ausländischen Shops einkaufen und bekommst oft sogar bessere Wechselkurse als bei anderen Zahlungsmethoden.

Der integrierte Käuferschutz ist ein weiterer entscheidender Vorteil. Bei Problemen mit dem Händler – sei es Nichtlieferung, defekte Ware oder Betrug – kannst du eine Rückbuchung (Chargeback) veranlassen. Die Bank holt das Geld vom Händler zurück und erteilt dir eine vorläufige Gutschrift, während der Fall geklärt wird. Dieser Schutz geht oft über gesetzliche Gewährleistungen hinaus.

Die Geschwindigkeit der Abwicklung ist besonders im E-Commerce von Vorteil. Kreditkartenzahlungen werden sofort verarbeitet, sodass deine Bestellung meist unverzüglich bearbeitet und versandt wird. Im Gegensatz zu Überweisungen oder Lastschriften musst du nicht auf den Geldeingang beim Händler warten.

Viele Kreditkarten bieten zusätzliche Bonusprogramme und Cashback-Optionen. Du kannst Punkte sammeln oder einen Prozentsatz deines Umsatzes zurückbekommen, was Online-Shopping noch attraktiver macht. Die Zahlung erfolgt zudem nicht sofort von deinem Girokonto, sondern erst mit der monatlichen Kreditkartenabrechnung – das erweitert deinen Liquiditätsspielraum.

Nachteile und Risiken

Ein wesentlicher Nachteil vieler Kreditkarten sind die Jahresgebühren, die je nach Kartenmodell variieren können. Die aktuellen Konditionen sind bei der jeweiligen Bank einsehbar. Diese Kosten müssen gegen die Vorteile und die Nutzungsintensität abgewogen werden. Allerdings gibt es auch viele kostenlose Kreditkarten ohne Jahresgebühr.

Das Risiko bei Datenmissbrauch sollte nicht unterschätzt werden. Obwohl die Sicherheitsstandards hoch sind, können Kreditkartendaten bei Datenlecks oder durch Phishing-Angriffe in falsche Hände geraten. Zwar ist die Haftung begrenzt, aber die Abwicklung von Betrugsfällen kann Zeit und Nerven kosten.

Die Verschuldungsgefahr durch den Kreditrahmen ist ein psychologisches Risiko. Da die Abbuchung erst später erfolgt, kann leichter der Überblick über die Ausgaben verloren werden und mehr ausgegeben werden, als eigentlich leistbar ist. Dies erfordert bewusste Selbstkontrolle und regelmäßige Überwachung der Ausgaben.

Bei Einkäufen in ausländischen Online-Shops können Währungsgebühren anfallen. Diese betragen meist eine prozentuale Gebühr des Umsatzes und werden oft nicht transparent dargestellt. Die genauen Fremdwährungsgebühren sind bei der jeweiligen Bank einsehbar. Zudem können sich Wechselkurse zwischen Kaufzeitpunkt und Abrechnung ungünstig ändern.

Welche Kreditkarten eignen sich für Online-Zahlungen?

Die Wahl der richtigen Kreditkarte für Online-Shopping hängt von Ihren individuellen Bedürfnissen, Sicherheitsansprüchen und Nutzungsgewohnheiten ab. Verschiedene Kartentypen bieten unterschiedliche Vor- und Nachteile für Internet-Einkäufe.

Klassische Kreditkarten (Visa, Mastercard)

Visa und Mastercard dominieren den Online-Zahlungsverkehr mit einer Akzeptanz bei nahezu allen Internet-Shops weltweit. Diese klassischen Kreditkarten bieten alle Standard-Sicherheitsfeatures wie 3D Secure, SSL-Verschlüsselung und Käuferschutz. Die bewährte Technologie und weltweite Infrastruktur machen sie zur zuverlässigsten Wahl für regelmäßige Online-Einkäufe. Wenn du dich fragst, welche Karte für dich die richtige ist, kannst du mehr über den Unterschied zwischen Visa und Mastercard erfahren.

Bei der Auswahl zwischen verschiedenen Visa- und Mastercard-Modellen ist auf die Konditionen zu achten. Kostenlose Kreditkarten ohne Jahresgebühr eignen sich gut für gelegentliche Online-Käufe, während Premium-Karten mit Zusatzleistungen wie Reiseversicherungen und erweiterten Bonusprogrammen für Vielnutzer interessant sind.

Die meisten klassischen Kreditkarten bieten flexible Rückzahlungsoptionen. Der volle Betrag kann monatlich beglichen oder in Raten gezahlt werden, wobei für die Ratenzahlung Zinsen anfallen. Diese Flexibilität kann bei größeren Online-Käufen hilfreich sein, erfordert aber diszipliniertes Finanzmanagement.

Virtuelle Kreditkarten für Online-Shopping

Virtuelle Kreditkarten sind speziell für Online-Zahlungen konzipiert und bieten maximale Sicherheit durch Einweg-Kartennummern. Bei jeder Transaktion oder für jeden Händler wird eine neue, temporäre Kartennummer erhalten, die mit dem echten Kreditkartenkonto verknüpft ist. Dies macht Datenmissbrauch praktisch unmöglich. Einen detaillierten Vergleich verschiedener virtueller Kreditkarten findest du in unserem umfassenden Ratgeber.

Die Funktionsweise ist einfach: Über eine App oder Website wird eine virtuelle Karte mit individuellen Limits und Gültigkeitsdauern erstellt. Diese Nummer wird für den Online-Einkauf verwendet und kann danach deaktiviert werden. Selbst wenn die Daten gestohlen werden, sind sie für Betrüger wertlos.

Anbieter virtueller Kreditkarten sind beispielsweise traditionelle Banken mit digitalen Services, FinTech-Unternehmen und spezialisierte Zahlungsdienstleister. Die Karten eignen sich ideal für Online-Shopping, haben aber Einschränkungen bei wiederkehrenden Zahlungen oder Abonnements, da sich die Kartennummer regelmäßig ändert.

Prepaid-Kreditkarten als sichere Alternative

Prepaid-Kreditkarten funktionieren nach dem Guthabenprinzip: Du lädst die Karte mit einem bestimmten Betrag auf und kannst nur dieses Guthaben ausgeben. Das bietet dir vollständige Kostenkontrolle ohne jedes Verschuldungsrisiko und macht sie besonders sicher für dein Online-Shopping. Wenn du nach einer kostenlosen Prepaid-Kreditkarte suchst, findest du in unserem Ratgeber die besten Optionen.

Der größte Vorteil von Prepaid-Karten ist die begrenzte Verlustgefahr. Selbst bei Kartenmissbrauch können Betrüger nur das aufgeladene Guthaben verwenden, nicht dein gesamtes Bankkonto belasten. Zudem sind Prepaid-Karten oft ohne Schufa-Prüfung erhältlich und eignen sich daher auch für dich, falls du eine negative Bonität hast.

Einschränkungen bestehen bei der Nutzung: Viele Online-Services wie Mietwagenbuchungen oder Hotelreservierungen akzeptieren keine Prepaid-Karten, da eine Autorisierung über den Kartenwert hinaus nicht möglich ist. Auch die Aufladung kann je nach Anbieter Gebühren kosten und ist manchmal umständlich für dich.

Tip für sicheres Bezahlen im Internet

Sicheres Online-Shopping mit Kreditkarte erfordert mehr als nur moderne Sicherheitstechnologie. Das eigene Verhalten und bewährte Praktiken sind entscheidend für den Schutz vor Betrug und Datenmissbrauch. Mit den richtigen Vorsichtsmaßnahmen kann das Risiko erheblich minimiert werden.

Schutz der Kreditkartendaten

Der wichtigste Grundsatz lautet: Gib deine Kreditkartendaten niemals per E-Mail, Telefon oder über unsichere Websites weiter. Seriöse Online-Shops und Banken werden dich niemals per E-Mail nach deinen Kartendaten fragen. Nutze ausschließlich sichere, verschlüsselte Zahlungsseiten, die du an der HTTPS-Adresse und dem Schloss-Symbol erkennst.

Verwende für jeden Online-Shop unterschiedliche, starke Passwörter und aktiviere, wo möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Ein Passwort-Manager kann dir dabei helfen, sichere und einzigartige Passwörter zu erstellen und zu verwalten. Ändere deine Passwörter regelmäßig, besonders nach Sicherheitsvorfällen.

Kontrolliere deine Kreditkartenabrechnung monatlich auf unbekannte Transaktionen. Falls verfügbar, nutze die SMS- oder App-Benachrichtigungen deiner Bank für jede Transaktion. So bemerkst du verdächtige Aktivitäten sofort und kannst schnell reagieren. Zusätzlich bieten moderne Technologien wie der NFC-Schutz für Kreditkarten weitere Sicherheitsebenen gegen kontaktloses Auslesen deiner Kartendaten.

Eine bewährte Praxis ist die Nutzung einer separaten E-Mail-Adresse ausschließlich für Online-Shopping. Das reduziert das Spam-Aufkommen in deiner Haupt-E-Mail und macht es dir einfacher, Shopping-bezogene Nachrichten zu verwalten. Sei besonders vorsichtig bei der Nutzung öffentlicher WLAN-Netzwerke für Online-Einkäufe, da diese oft unsicher sind.

Betrug erkennen und vermeiden

Phishing-E-Mails sind eine der häufigsten Betrugsmaschen. Diese gefälschten E-Mails geben vor, von deiner Bank oder bekannten Online-Shops zu stammen und fordern dich zur Eingabe deiner Daten auf. Echte Banken werden dich niemals per E-Mail nach PIN, TAN oder Kreditkartendaten fragen. Klicke niemals auf Links in verdächtigen E-Mails, sondern gehe direkt über die bekannte Website deiner Bank oder des Shops.

Fake-Shops erkennst du an verschiedenen Warnsignalen: unrealistisch niedrige Preise, fehlende Kontaktdaten, keine Verschlüsselung der Zahlungsseite, fehlende AGB oder Datenschutzerklärung und ausschließlich Vorauskasse als Zahlungsoption. Prüfe bei unbekannten Shops immer das Impressum und suche nach Bewertungen anderer Kunden.

Sei misstrauisch bei unaufgeforderten Zahlungsanforderungen oder Rechnungen für nicht bestellte Waren oder Dienstleistungen. Seriöse Unternehmen senden dir keine überraschenden Rechnungen. Kontaktiere bei unbefugten Abbuchungen sofort deine Bank und lass die Karte sperren.

Mobile Payment und Kreditkarte

Mobile Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay bieten dir zusätzliche Sicherheit durch Tokenisierung. Dabei wird deine echte Kartennummer durch einen einzigartigen Token ersetzt, der für jeden Händler unterschiedlich ist. Selbst wenn diese Token-Daten gestohlen werden, sind sie für Betrüger nutzlos.

Die biometrische Authentifizierung über Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder PIN macht mobile Zahlungen oft sicherer als physische Karten. Zudem werden deine Kartendaten nicht direkt auf dem Gerät gespeichert, sondern in einem sicheren Chip-Bereich, der von der restlichen Software isoliert ist.

Mobile Payment funktioniert auch bei deinen Online-Einkäufen: Viele Shops bieten dir die Option, mit Apple Pay oder Google Pay zu bezahlen, ohne dass du deine Kartendaten eingeben musst. Das reduziert dein Risiko von Datenmissbrauch und macht den Bezahlvorgang schneller und bequemer für dich.

Häufige Probleme und Lösungen

Auch bei sorgfältiger Vorbereitung können bei Online-Kreditkartenzahlungen Probleme auftreten. Die häufigsten Schwierigkeiten lassen sich jedoch meist schnell lösen, wenn die richtigen Schritte bekannt sind und systematisch vorgegangen wird.

Zahlung wurde abgelehnt – was nun?

Abgelehnte Kreditkartenzahlungen haben verschiedene Ursachen, die du systematisch abarbeiten kannst. Der häufigste Grund ist ein überschrittener Kreditrahmen oder ein zu geringer Verfügungsrahmen für Online-Transaktionen. Prüfe in deinem Online-Banking oder in deiner Banking-App den aktuellen Verfügungsrahmen und bereits getätigte Umsätze. Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du bei deiner Bank die Möglichkeit erfragen, dein Kreditkartenlimit zu erhöhen.

Doppelte Abbuchung reklamieren

Doppelte Abbuchungen entstehen meist durch technische Fehler beim Zahlungsvorgang oder wenn du versehentlich mehrmals auf den Bezahl-Button klickst. Prüfe zunächst, ob tatsächlich eine doppelte Abbuchung vorliegt oder ob es sich um Autorisierungen handelt, die noch nicht final abgerechnet wurden.

Kontaktiere zuerst den Online-Shop oder Händler, da dieser dir oft am schnellsten helfen kann. Seriöse Händler erstatten unrechtmäßig doppelt abgebuchte Beträge meist innerhalb kurzer Zeit. Dokumentiere alle Kommunikation mit Screenshots und E-Mails für den Fall, dass weitere Schritte nötig werden.

Falls der Händler nicht reagiert oder sich weigert, dir zu helfen, kontaktiere deine Bank. Diese kann eine Rückbuchung (Chargeback) veranlassen, wobei du bestimmte Fristen beachten musst. In der Regel musst du Reklamationen innerhalb der vorgegebenen Frist einreichen. Die genauen Fristen für reguläre und unbefugte Transaktionen sind bei der jeweiligen Bank erfragbar.