Concierge Service: Recht, Kosten und Kreditkarte

Was ist ein Concierge Service?

Ein Concierge Service ist eine Dienstleistung, bei der jemand Aufgaben für dich erledigt, und rechtlich zählt dabei, was ihr vereinbart habt. Das gilt für den Concierge im Hotel ebenso wie für einen beauftragten Dienstleister.

Dieser Text trennt drei Situationen: den Concierge im Hotel, den selbst beauftragten Dienstleister und den Service, den ein Herausgeber vielleicht in den Bedingungen seiner Kreditkarte nennt. Die drei Fälle folgen unterschiedlichen Regeln, und genau daran hängen deine Rechte.

Marktpreise, Anbieterlisten und Kartenvergleiche findest du hier nicht, weil dafür keine geprüften Daten vorliegen. Der Beitrag stützt sich auf Gesetzestexte und amtliche Quellen und übersetzt sie in Fragen, die du vor einem Auftrag klären kannst.

Was bedeutet Concierge Service auf Deutsch?

Auf Deutsch lässt sich der Concierge Service als persönlicher Erledigungsdienst umschreiben. Wer so einen Dienst nutzt, will Aufgaben auslagern, oft aus Gründen des Zeitmanagements. Das Delegieren an eine Person ist privates Outsourcing: Du gibst die Ausführung ab, die Entscheidung über Budget und Ziel bleibt bei dir.

Concierge, Butler, Portier, persönlicher Assistent oder persönliche Assistenz sind Bezeichnungen, keine Vertragsarten. Für die Prüfung deines Vertrags zählen die vereinbarten Dienste, nicht das Etikett auf der Visitenkarte.

Wie lautet die weibliche Form von „Concierge“?

Für die weibliche Form, also ob „die Concierge“ oder „Conciergin“, und für die Aussprache liegt diesem Beitrag kein geprüfter Beleg vor. Ein Wörterbuch klärt beides. Für deine Rechte als Gast oder Auftraggeber spielt die Wortform keine Rolle.

Welcher Vertrag gilt beim Concierge Service?

Beim Concierge Service entscheidet die Vergütung über den Vertrag: Mit Entgelt liegt ein Dienstvertrag oder Werkvertrag nahe, ohne Entgelt ein Auftrag. Die genaue Einordnung hängt vom Einzelfall ab.

Laut § 611 BGB verpflichtet der Dienstvertrag die eine Seite zu den versprochenen Diensten und die andere zur vereinbarten Vergütung. Gegenstand können Dienste jeder Art sein. Das Gesetz gibt also keinen Katalog erlaubter Concierge-Aufgaben vor.

Darf der Concierge die Aufgabe weitergeben?

Der Verpflichtete hat die Dienste nach § 613 BGB im Zweifel in Person zu leisten. „Im Zweifel“ heißt: Der Vertrag kann etwas anderes sagen. Frag deshalb, ob Dritte eingesetzt werden und ob du davon erfährst.

Haftet der Concierge für einen schlechten Rat?

Ein bloßer Rat begründet nach § 675 Abs. 2 BGB keine Ersatzpflicht für den Schaden, der aus seiner Befolgung entsteht. Unberührt bleibt eine Verantwortung aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder sonstigem Gesetz. Ein Tipp zwischen Tür und Angel wiegt also weniger als eine vertraglich zugesagte Buchung.

Concierge im Hotel: Was unterscheidet ihn vom Portier?

Der Concierge im Hotel und der Portier handeln für das Haus, und für deine Rechte als Gast zählt die Haftung des Hotels. Die §§ 701 bis 704 BGB sprechen nur vom Gastwirt und seinen Leuten.

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Wie Concierge, Portier und Rezeption ihre Aufgaben teilen, regelt jedes Hotel selbst. Dafür gibt es in den hier ausgewerteten Vorschriften keine Vorgabe. Frag vor Ort, wer Wertsachen annimmt und wer Quittungen ausstellt, denn das ist die praktisch wichtige Frage in der Hotellerie.

Was passiert mit Wertsachen, die du im Hotel abgibst?

Der Gastwirt ist nach § 702 BGB verpflichtet, Geld, Wertpapiere, Kostbarkeiten und andere Wertsachen zur Aufbewahrung zu übernehmen. Eine Ausnahme gilt, wenn sie für Größe oder Rang des Hauses von übermäßigem Wert oder Umfang oder wenn sie gefährlich sind.

Als eingebracht gelten nach § 701 BGB auch Sachen, die der Gastwirt oder seine Leute in Obhut genommen haben. Arbeitet der Concierge für das Hotel, spricht das für die Haftung des Hauses, sobald er deinen Koffer annimmt.

• Haftungsobergrenze: das Hundertfache des Beherbergungspreises für einen Tag, mindestens 600 Euro und höchstens 3.500 Euro.
• Geld, Wertpapiere, Kostbarkeiten: An die Stelle von 3.500 Euro treten 800 Euro.
• Verschulden: Die Haftung des Gastwirts ist unbeschränkt, wenn der Schaden von ihm oder seinen Leuten verschuldet ist.
• Fahrzeuge: Die Ersatzpflicht erstreckt sich nicht auf Fahrzeuge, auf Sachen darin und auf lebende Tiere.

Keine Ersatzpflicht besteht, wenn der Schaden vom Gast, einem Begleiter oder durch höhere Gewalt verursacht wird oder aus der Beschaffenheit der Sachen folgt. Für offene Forderungen hat der Gastwirt nach § 704 BGB zudem ein Pfandrecht an den eingebrachten Sachen des Gastes.

Gilt der Widerruf für Hotelbuchungen?

Bei Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben. Das steht in § 312g Abs. 2 BGB. Dieselbe Regel erfasst Freizeit-Dienstleistungen mit festem Termin.

Welche Leistungen übernimmt ein Concierge Service für Privatpersonen?

Die Leistungen, die ein Concierge Service für Privatpersonen übernimmt, legt allein euer Vertrag fest. § 611 BGB lässt Dienste jeder Art zu und nennt keine feste Liste.

Wer im Alltag Aufgaben abgeben will, sollte sie deshalb einzeln benennen. Eine vage Formel wie „Organisation aller Anliegen“ erschwert dir später den Nachweis, was geschuldet war. Diese Punkte gehören in die Beschreibung, sofern du sie brauchst:

• Reservierung: Wer darf in deinem Namen buchen, und bis zu welchem Betrag?
• Reiseplanung: Schuldet der Service einen Vorschlag oder auch die Buchung?
• Organisation im Alltag: Welche Termine und Besorgungen sind erfasst, welche ausdrücklich nicht?
• Leistungsumfang und Grenzen: Was ist ausgeschlossen, und wer entscheidet im Zweifel?

Was gilt beim Concierge-Service in der Wohnung?

Steht ein Concierge-Service im Zusammenhang mit einer Wohnung oder Wohnanlage, kläre zuerst, wer Vertragspartner ist: du, der Vermieter oder die Gemeinschaft. Davon hängt ab, wer kündigen kann und wer die Kosten trägt.

Was gilt bei einem Concierge rund ums Auto?

Liest du den Begriff bei einem Fahrzeug oder einem Hersteller, gehört die Frage in den jeweiligen Vertrag: Ist der Service Teil des Pakets, und was endet mit ihm? Wie gebündelte Pakete grundsätzlich aufgebaut sind, zeigt der Beitrag zum Full-Service-Leasing.

Was ist ein Luxus-Concierge?

Ein Luxus-Concierge ist rechtlich kein eigener Vertragstyp: Lifestyle-Management, VIP-Anfragen und exklusive Wünsche folgen denselben Regeln wie jede andere Dienstleistung. Das Wort Luxus allein begründet keinen Anspruch.

Was „exklusiv“ bedeutet, ergibt sich nur aus deinem Vertrag. Halte fest, welche Zusage konkret gemeint ist. Ein Satz wie „wir machen alles möglich“ taugt wenig als Nachweis, wenn eine Leistung ausbleibt.

Bucht der Service Leistungen im eigenen Namen weiter, zahlst du womöglich zwei Dinge: die Vergütung und den Preis der gebuchten Leistung. Frag, ob beide getrennt ausgewiesen werden und ob Provisionen von Dritten an dich weitergereicht werden.

Wie funktioniert ein Concierge-Service von der Anfrage bis zur Rechnung?

Ein Concierge-Service funktioniert rechtlich wie jeder Dienstleistungsauftrag: Auf die Anfrage folgen Angebot, Vertrag und Ausführung, und die Vergütung richtet sich nach dem, was vereinbart ist. Prüffragen in jedem Schritt schützen dich vor Streit.

1. Aufgabe: Beschreibe in der Anfrage Ergebnis, Frist und Budget.
2. Ansprechpartner: Frag, wer zuständig ist, ob jemand rund um die Uhr erreichbar ist und welche Reaktionszeit zugesagt wird.
3. Angebot: Lass dir Leistung, Preis und Abrechnung in Textform geben.
4. Vertrag: Lies Laufzeit, Kündigung und Haftung, bevor du zustimmst.
5. Ausführung: Halte fest, welche Aufträge du freigibst und welche Beträge du vorab genehmigst.
6. Rechnung: Gleiche Vergütung, Auslagen und Belege mit dem Angebot ab.

Schließt du online, per Mail oder am Telefon ab, kann ein Fernabsatzvertrag vorliegen. Der Unternehmer muss dich dann nach § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a EGBGB informieren. Diese Angaben werden Vertragsinhalt, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist.

Was kostet ein Concierge Service?

Ein Concierge Service kostet die vereinbarte Vergütung: § 611 BGB nennt keinen festen Satz, und geprüfte Marktpreise liegen diesem Beitrag nicht vor. Euro-Beträge nennt dir nur das Angebot des Anbieters.

Prüfe deshalb das Preismodell statt eines Durchschnittswerts. Ob nach Stundensatz, Zeitpaket, Pauschale oder Jahresbeitrag abgerechnet wird, ändert, was dich ein einzelner Auftrag am Ende kostet. Die Tabelle zeigt die Punkte und den rechtlichen Rahmen, soweit es einen gibt.

Wann rechnet sich ein Concierge-Service?

Ein Concierge-Service rechnet sich rechnerisch dann, wenn die gewonnene Zeit für dich mehr wert ist als die Vergütung. Setze dafür Stunden, die du sparst, und deinen eigenen Stundenwert gegen den Preis des Pakets. Diese Rechnung kann nur du aufstellen, und finalarm gibt dazu keine Bewertung ab.

Ob du das Outsourcing als Investition oder als Konsum siehst, ändert die Rechnung nicht. Bleibt ein Teil der Arbeit als Abstimmung bei dir, zieh diese Zeit von der Ersparnis ab.

Was verdient ein Concierge im Monat?

Für das Gehalt im Monat liegt diesem Beitrag keine geprüfte Zahl vor, deshalb steht hier keine. Rechtlich gilt die vereinbarte Vergütung. Wer den Beruf ergreifen will, fragt nach Ausbildung und Gehalt am besten direkt beim Arbeitgeber oder bei der Berufsberatung nach, was ein Concierge verdient.

Was gilt für Unternehmer und Führungskräfte?

Unternehmer und Führungskräfte, die einen Concierge-Service für ihr Geschäft buchen, handeln nicht als Verbraucher. Verbraucher ist nach § 13 BGB nur, wer überwiegend weder gewerblich noch selbstständig beruflich handelt.

Das Widerrufsrecht aus § 312g BGB steht dem Verbraucher zu. Delegierst du Terminkoordination oder Reiseplanung für dein Unternehmen, rechne deshalb nicht damit. Ob die AGB-Grenzen aus § 309 BGB auch für deinen Geschäftsvertrag gelten, klärst du mit einer rechtlichen Beratung.

Welche Rechnung braucht dein Unternehmen?

Seit dem 1. Januar 2025 ist bei Umsätzen zwischen inländischen Unternehmern regelmäßig eine E-Rechnung zu verwenden, mit Übergangsregelungen. Kleinunternehmer sind von der Ausstellung ausgenommen. Buchungsbelege sind nach § 147 AO acht Jahre aufzubewahren.

Ist ein Concierge-Service steuerlich absetzbar?

Ob ein Concierge-Service als Betriebsausgabe oder privat steuerlich absetzbar ist, lässt sich aus den hier geprüften Quellen nicht beantworten. Die Steuer hängt vom Anlass ab. Halte den geschäftlichen Zweck je Auftrag fest und lege die Frage deiner Steuerberatung vor.

Was gilt für Geschäftsreisen?

Die Vorschriften über Pauschalreiseverträge gelten nicht für Reisen auf der Grundlage eines Rahmenvertrags für die Organisation von Geschäftsreisen mit einem Reisenden, der Unternehmer ist. Bucht ein Service regelmäßig für dich, prüfe, ob so ein Rahmenvertrag vorliegt.

Welche Rechte hast du bei Laufzeit, Kündigung und Widerruf?

Bei Laufzeit, Kündigung und Widerruf schützen dich drei Regelwerke: die AGB-Grenzen aus § 309 BGB, die Kündigungsregeln des Dienstvertrags und das Widerrufsrecht für Verbraucher. Welche greifen, hängt von Vertrag und Abschlussweg ab.

Wie lange darf ein Vertrag laufen?

In AGB ist bei regelmäßiger Erbringung von Dienstleistungen eine länger als zwei Jahre bindende Laufzeit unwirksam. Das betrifft vorformulierte Verträge über regelmäßige Leistungen, also auch ein Abo.

• Stillschweigende Verlängerung: in AGB nur zulässig, wenn sie auf unbestimmte Zeit läuft und du jederzeit mit höchstens einem Monat Frist kündigen kannst.
• Kündigungsfrist vor Ablauf: Eine längere Frist als einen Monat vor Ablauf der zunächst vorgesehenen Dauer ist in AGB unwirksam.
• Kündigung im Netz: Über eine Webseite abschließbare Verbraucherverträge über ein Dauerschuldverhältnis mit Entgelt brauchen eine Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ oder eine eindeutige Entsprechung.
• Haftungsklauseln: In AGB unwirksam ist ein Ausschluss für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit und für grob fahrlässige Pflichtverletzungen.

Wie kommst du aus einem Dienstvertrag heraus?

Ein befristetes Dienstverhältnis endet mit Ablauf der Zeit, für die es eingegangen ist. Ist die Dauer weder bestimmt noch aus Zweck oder Beschaffenheit der Dienste zu entnehmen, kann jeder Teil nach den §§ 621 bis 623 BGB kündigen. Das regelt § 620 BGB.

Bei Diensten höherer Art, die aufgrund besonderen Vertrauens übertragen zu werden pflegen, ist die Kündigung nach § 627 BGB auch ohne die Voraussetzung des § 626 BGB zulässig. Das setzt voraus, dass kein Arbeitsverhältnis und kein dauerndes Dienstverhältnis mit festen Bezügen vorliegt. Ob dein Concierge darunter fällt, entscheidet der Einzelfall.

Umgekehrt darf der Verpflichtete nur so kündigen, dass du dir die Dienste anderweit beschaffen kannst. Kündigt er ohne wichtigen Grund zur Unzeit, muss er den entstehenden Schaden ersetzen. Das zählt gerade kurz vor einem großen Termin.

Wann kannst du widerrufen?

Bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen hast du als Verbraucher ein Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt mit Vertragsschluss, soweit nichts anderes bestimmt ist. Sie beginnt nicht, bevor der Unternehmer dich nach Artikel 246a EGBGB unterrichtet hat.

Der Widerruf erfolgt durch Erklärung gegenüber dem Unternehmer und muss keine Begründung enthalten. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Das Widerrufsrecht erlischt spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem maßgeblichen Zeitpunkt.

Wie regelst du Diskretion und Datenschutz?

Diskretion und Datenschutz gehören beim Concierge Service ausdrücklich in den Vertrag, denn die hier ausgewerteten Dienstvertragsregeln enthalten keine eigene Verschwiegenheitsklausel. Vertrauen allein lässt sich später nicht nachweisen.

Je nach Auftrag kann ein Concierge Kalender, Adressen und Zahlungsdaten sehen. Diese Fragen kannst du vor dem Auftrag stellen:

• Vertraulichkeit: Gibt es eine schriftliche Pflicht, vertraulich zu arbeiten, auch nach Vertragsende?
• Datenschutz: Wie verarbeitet der Anbieter deine Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), und wer ist dein Kontakt dafür?
• Zugriff: Wer im Team sieht welche Daten, und werden Dritte eingebunden?
• Löschung: Wann werden Unterlagen und Zugänge nach dem Ende des Auftrags entfernt?

Darf der Concierge deine Karte nutzen?

Nach Erhalt der Karte musst du alle zumutbaren Vorkehrungen treffen, um die personalisierten Sicherheitsmerkmale vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Das regelt § 675l BGB. Ob und wie du einem Dritten Kartendaten überlassen darfst, steht in deinen Kartenbedingungen, also kläre das dort vor dem ersten Auftrag.

Bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verletzung dieser Pflichten oder vereinbarter Bedingungen haftest du für den gesamten Schaden. Diese Grenze macht die Frage ernst. Lässt sich über Rechnung zahlen, ohne Kartendaten zu teilen? Das kannst du vor dem Auftrag klären.

Ist bei deiner Kreditkarte ein Concierge-Service enthalten?

Ob deine Kreditkarte einen Concierge-Service enthält, steht in den Kartenbedingungen des Herausgebers. Für einzelne Karten liegen diesem Beitrag keine geprüften Angaben vor, deshalb trifft er dazu keine Aussage.

Einen Einstieg in Karten und ihre Leistungen bietet die Übersicht zur Kreditkarte. Die konkrete Antwort liefert immer das aktuelle Leistungsverzeichnis deiner Karte.

Falls deine Kreditkarte einen Concierge nennt: Was leistet er und was nicht?

Was ein genannter Service leistet und welche Grenzen er hat, steht dann in den Kartenbedingungen. Diese Fragen helfen beim Lesen:

• Karteninhaber: Gilt der Service für alle Karteninhaber, auch für Zusatzkarten?
• Umfang: Ist er inklusive oder eine Zusatzleistung, und welche Grenzen sind genannt?
• Art der Leistung: Schuldet er Auskunft, Vermittlung oder die Buchung selbst?
• Erreichbarkeit: Über welchen Kanal und zu welchen Zeiten erreichst du ihn?
• Nicht enthalten: Welche Anfragen sind ausgeschlossen?

Wo findest du Kosten eines Concierge-Services in den Kartenbedingungen?

Falls deine Karte einen Concierge-Service nennt, schau ins Preis- und Leistungsverzeichnis. Prüfe, ob dort eine Jahresgebühr steht, ob sie den Service abdeckt und welche Leistungen zusätzlich anfallen. Der Preis gebuchter Hotels, Tickets oder Tische ist getrennt davon zu betrachten. Deine Jahreskosten kannst du mit dem Kreditkarten-Rechner überschlagen.

Falls deine Karte einen Concierge nennt: Was ist der Unterschied zum bezahlten Dienstleister?

Der Unterschied zwischen einem genannten Kartenservice und einem bezahlten Dienstleister zeigt sich im Text. Beim Dienstleister verhandelst du Leistung und Vergütung direkt. Lies bei der Karte, welche Bedingungen der Herausgeber nennt, und lege beide Texte nebeneinander, wenn du eine Aufgabe vergeben willst.

Welche Rechte hast du beim Bezahlen mit der Kreditkarte?

Beim Bezahlen mit der Kreditkarte gelten für nicht autorisierte Zahlungen die §§ 675u und 675v BGB. Ob eine Buchung durch einen Concierge von dir autorisiert war, ist dabei die Vorfrage.

Wie der Zahlungsvorgang im Hintergrund abläuft, erklärt der Beitrag Bezahlen mit Kreditkarte. Für deine Rechte zählen vor allem vier Punkte:

• Anzeige: Verlust, Diebstahl oder missbräuchliche Verwendung musst du unverzüglich anzeigen, nachdem du davon erfahren hast.
• Haftung: Bei verlorener oder gestohlener Karte kann der Zahlungsdienstleister Ersatz bis zu 50 Euro verlangen.
• Erstattung: Nicht autorisierte Beträge muss er unverzüglich erstatten, spätestens bis zum Ende des Geschäftstags nach der Anzeige.
• Autorisierung: Ist sie streitig, muss der Zahlungsdienstleister Authentifizierung und ordnungsgemäße Aufzeichnung nachweisen.

Was gilt bei offenen Beträgen und Kautionen?

Der Zahlungsdienstleister darf einen Betrag nach § 675t Abs. 4 BGB nur sperren, wenn der Vorgang vom oder über den Empfänger ausgelöst wurde und du der genauen Höhe zugestimmt hast. Das betrifft etwa eine Kaution, wie sie beim Mietwagen mit Kreditkarte Thema ist.

Wurde bei der Autorisierung kein genauer Betrag angegeben und übersteigt die Belastung die vernünftigerweise erwartbare Höhe, kannst du Erstattung verlangen. Die Frist dafür beträgt acht Wochen ab Belastung. Der Zahlungsdienstleister hat dann zehn Geschäftstage Zeit, zu erstatten oder die Ablehnung zu begründen.

Lehnt er ab, muss er auf die Beschwerdemöglichkeiten nach den §§ 60 bis 62 ZAG und auf die Schlichtungsstelle hinweisen. Wie die Aufsicht arbeitet, erklärt der Beitrag zur BaFin. Unabhängig davon sind Ansprüche ausgeschlossen, wenn du deinen Zahlungsdienstleister nicht spätestens 13 Monate nach der Belastung unterrichtet hast.

Darf der Empfänger für die Kartenzahlung extra verlangen?

In der EU dürfen Händler oder Banken keine Zusatzentgelte berechnen, nur weil eine bestimmte Karte benutzt wird. Laut europa.eu gilt das nicht für Drei-Parteien-Karten und Geschäftskarten. Verlangt ein Empfänger ein Entgelt, muss er das vor Auslösung der Zahlung mitteilen.

Was prüfst du, wenn deine Kreditkarte Buchungen über einen Concierge erwähnt?

Falls deine Kreditkarte Buchungen über einen Concierge erwähnt, stehen Umfang und Grenzen eines möglichen Kartenschutzes in den Bedingungen des Herausgebers. Geprüfte Angaben dazu liegen hier nicht vor, deshalb bleibt es bei Fragen.

Frag beim Herausgeber oder beim Versicherer nach, und lass dir die Antwort in Textform geben:

• Bezahlung: Hängt ein genannter Schutz davon ab, wie und mit welcher Karte die Reise bezahlt wurde?
• Vermittlung: Macht es einen Unterschied, ob du selbst oder ein Dritter gebucht hat?
• Reiseversicherung: Enthält deine Karte überhaupt eine, und für welche Reisen und Personen gilt sie?
• Grenzen: Welche Summen, Selbstbehalte und Ausschlüsse nennen die Bedingungen?

Gibt es einen Versicherungsvertrag, gelten dafür die Pflichten aus dem VVG. Den Eintritt des Versicherungsfalles musst du nach § 30 VVG unverzüglich anzeigen. Eine grob fahrlässig verletzte Obliegenheit berechtigt den Versicherer, seine Leistung nach der Schwere des Verschuldens zu kürzen.

Das Verfahren beim Versicherungsombudsmann ist für Verbraucher kostenfrei.

Wer ist Ansprechpartner, wenn eine Reise schiefgeht?

Haftbar gemacht werden kann laut europa.eu nur das ausführende Luftfahrtunternehmen, also die Fluggesellschaft, die den Flug durchführt.

Enthält ein Paket mindestens zwei verschiedene Arten von Reiseleistungen für denselben Zweck, kann eine Pauschalreise vorliegen. Dann gelten die §§ 651a ff. BGB, etwa die Minderung für die Dauer eines Reisemangels. Frag, wer als Reiseveranstalter auftritt, denn daran hängt die Antwort.

Woran erkennst du einen seriösen Concierge-Service?

Einen seriösen Concierge-Service erkennst du an prüfbaren Angaben: Wer Vertragspartner, Preis, Laufzeit und Datenschutz offenlegt, lässt sich vergleichen. Eine Rangliste von Anbietern enthält dieser Beitrag bewusst nicht.

Für die Auswahl helfen sieben Fragen, die jeder Anbieter schriftlich beantworten kann. Erfahrung und Referenzen kannst du dir zeigen lassen, Bewertung und Werbeversprechen wiegen weniger als der Vertragstext.

• Vertragspartner: Wer genau schließt mit dir ab, mit welcher Anschrift?
• Preismodell: Welche Vergütung fällt an, und was kommt hinzu?
• Vertrag: Welche Laufzeit, welche Kündigung, welche Verlängerung gelten?
• Durchführung: Leistet der Anbieter selbst, oder setzt er Dritte ein?
• Haftung: Was gilt bei Fehlern, und entspricht die Klausel § 309 Nr. 7 BGB?
• Vertraulichkeit: Wie sind Diskretion und Datenschutz geregelt?
• Zahlung: Wird im Voraus kassiert, und wie kommst du an Belege?