Hotel Kaution: Sperre, Freigabe und deine Rechte

Beim Check-in fragt das Hotel nach der Karte, und auf der Kreditkarte erscheint ein gesperrter Betrag. Dahinter kann eine Hotel Kaution stecken. Sie berührt deinen verfügbaren Rahmen. Das BGB, kurz für Bürgerliches Gesetzbuch, bindet sie an klare Bedingungen.

Oguzhan Kalkan ordnet hier ein, was die Gesetzestexte hergeben. Betreiberwerte zu einzelnen Häusern, die sich nicht belegen lassen, findest du deshalb nicht.

Was ist eine Hotel Kaution, und wird sie abgebucht oder nur blockiert?

Eine Hotel Kaution auf der Karte ist rechtlich die Sperrung eines verfügbaren Geldbetrags, keine Zahlung: Der Betrag wird blockiert, aber nicht abgebucht. Grundlage ist § 675t Abs. 4 BGB.

Das Gesetz stellt für diese Sperre zwei Bedingungen. Der kartengebundene Vorgang muss vom oder über den Zahlungsempfänger ausgelöst worden sein, hier also vom Hotel. Außerdem musst du der genauen Höhe des gesperrten Betrags zugestimmt haben.

Was bedeutet das für deine Karte?

Deine Bank oder dein Kartenherausgeber sperrt, nicht das Hotel. Das Hotel löst den Vorgang nur aus. Die Bindung läuft damit über deinen Zahlungsdienstleister, und an ihn richtest du dich auch, wenn eine Sperre stehen bleibt.

Eine echte Belastung ist etwas anderes. Ein Zahlungsvorgang wirkt dir gegenüber nur, wenn du ihm zugestimmt hast, also bei einer Autorisierung nach § 675j BGB. Die Zustimmung zur Sperre einer genauen Höhe und die Zustimmung zu einer Zahlung solltest du deshalb gedanklich trennen.

• Rechtsgrundlage: § 675t Abs. 4 BGB
• Bedingung: Zustimmung zur genauen Höhe
• Freigabe: unverzüglich, sobald der genaue Betrag mitgeteilt wurde oder der Zahlungsauftrag zugegangen ist
• Feste Tageszahl: nennt das Gesetz nicht

Welche Begriffe tauchen rund um die Sperre auf?

Sperrung

Ein verfügbarer Geldbetrag wird bei einem kartengebundenen Zahlungsvorgang festgehalten.

Autorisierung

Deine Zustimmung, ohne die ein Zahlungsvorgang dir gegenüber nicht wirksam ist.

Zahlungsdienstleister

Deine Bank oder der Herausgeber deiner Karte, also die Stelle, die sperrt und wieder freigibt.

Beherbergung

So bezeichnet das BGB in § 312g den Vertrag über eine Unterkunft zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken.

Muss man im Hotel Kaution zahlen, und ist das üblich?

Eine gesetzliche Pflicht, im Hotel Kaution zu zahlen, enthalten die hier geprüften Normen nicht; ob du zahlen musst, ergibt sich aus deiner Vereinbarung mit dem Hotel.

Eine Zahlung über das Entgelt für die Hauptleistung hinaus kann ein Unternehmer mit dir als Verbraucher nur ausdrücklich vereinbaren. So steht es in § 312a Abs. 3 BGB. Im elektronischen Geschäftsverkehr wird sie nicht durch eine Voreinstellung Vertragsbestandteil.

Gilt das Mietrecht für die Kaution im Hotel?

Das Mietrecht liefert hier keine fertige Antwort. Die Grundnorm § 535 BGB nennt keine Kaution, sie wird vertraglich vereinbart. Die bekannten Regeln zur Sicherheitsleistung in § 551 BGB stehen im Untertitel über Mietverhältnisse über Wohnraum.

Ein Hotelzimmer buchst du zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken. Aus den Grenzen der Wohnraummiete solltest du deshalb keine Obergrenze für deinen Beherbergungsvertrag ableiten.

Der Gastwirt hat nach § 704 BGB für Forderungen aus Wohnung und anderen Leistungen samt Auslagen ein gesetzliches Pfandrecht an deinen eingebrachten Sachen. Ein Kautionsrecht folgt daraus nicht.

Wie verbreitet ist die Hotelkaution in Deutschland?

Eine amtliche Zahl dazu, wie üblich die Kaution in Deutschland oder anderswo ist, liegt in unserer geprüften Faktenbasis nicht vor. Wir nennen deshalb keine Quote. Verlässlich ist für dich nur, was dein Hotel in Buchungsbestätigung und Bedingungen festhält.

Frag vor der Anreise schriftlich nach, ob eine Kaution anfällt, welchen Betrag sie hat und welche Posten sie absichern soll, etwa Nebenkosten oder Schäden. Die Antwort ist später dein Beleg.

Wie hoch ist die Kaution im Hotel?

Die Höhe der Kaution im Hotel legt § 675t BGB nicht fest; die Norm verlangt nur, dass du dem genauen zu sperrenden Betrag zugestimmt hast.

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Einen Richtwert in Euro oder pro Nacht nennen wir bewusst nicht. Unsere Faktenbasis enthält keine belastbare Betreiberangabe, und eine Schätzung würde dir am Tresen nicht helfen. Maßgeblich ist der Betrag, den dein Hotel dir nennt.

Welche Fragen klären die Höhe vor dem Aufenthalt?

• Bemessung: Gilt der Betrag pro Nacht oder für den gesamten Aufenthalt?
• Zweck: Sichert er nur Nebenkosten ab oder auch den Zimmerpreis?
• Währung: In welcher Währung wird der Betrag gesperrt?
• Zeitpunkt: Wird die Sperre beim Check-in ausgelöst oder schon vorher?

Die Zustimmung bezieht sich auf die genaue Höhe. Lass dir den Betrag vor dem Einstecken der Karte deshalb nennen und prüfe ihn auf dem Terminal oder Beleg. Weicht er ab, sprich es sofort an der Rezeption an.

Liegt der tatsächliche Betrag über dem, was du vernünftigerweise erwarten konntest, kann später ein Erstattungsanspruch greifen. Voraussetzung ist unter anderem, dass bei der Autorisierung der genaue Betrag nicht angegeben wurde (§ 675x Abs. 1 BGB).

Hotel Kaution mit Kreditkarte: Was passiert mit Limit und Kreditrahmen?

Die Hotel Kaution mit Kreditkarte ist eine Sperre eines verfügbaren Geldbetrags; wie sie Limit und Kreditrahmen deiner Karte im Einzelnen berührt, regeln die Bedingungen deines Herausgebers.

Das BGB spricht vom verfügbaren Geldbetrag und knüpft an den kartengebundenen Zahlungsvorgang an. Ein Rechenweg für dein Kartenlimit steht dort nicht. Deshalb gehört diese Frage vor der Reise an den Herausgeber, nicht an die Rezeption.

Was klärst du mit dem Herausgeber der Kreditkarte?

• Verfügbarer Rahmen: Wie zeigt die App eine Sperre an, und wie mindert sie den verfügbaren Betrag?
• Puffer: Reicht dein Limit für Kaution, Reise und laufende Ausgaben zugleich?
• Zweitkarte: Lässt sich eine weitere Karte für die Reise einplanen?
• Kartenabrechnung: Wie erscheinen Sperre und Schlusszahlung, und wann kannst du beides kontrollieren?

Grundlagen zum Ablauf einer Kartenzahlung findest du im Überblick zur Funktionsweise der Kartenzahlung. Die Kategorie Kreditkarte bündelt weitere Beiträge. Ein Beispiel für Kartenprogramme, deren Kosten wir getrennt aufschlüsseln, ist die Seite zu Kreditkarten mit Meilen.

Bedingungen für die Ausgabe und Nutzung einer Karte sind nur wirksam, soweit sie sachlich, verhältnismäßig und nicht benachteiligend sind (§ 675l Abs. 2 BGB). Diese Vorgabe trifft den Herausgeber.

Debitkarte, girocard, Prepaid oder Bargeld: Welche Regeln gelten?

Für Debitkarte, girocard und Prepaid-Karte ist § 675t BGB nach seinem Wortlaut offen, denn er spricht von kartengebundenen Vorgängen; bei Bargeld greift er nicht, weil dann keine Karte beteiligt ist.

Ob dein Hotel eine bestimmte Zahlungsart annimmt, ist eine Frage an das Hotel. Die Tabelle zeigt nur den Rechtsrahmen und was du jeweils vorab klärst.

Was passiert mit dem Guthaben bei einer Sperre auf dem Konto?

Die Sperre betrifft einen verfügbaren Geldbetrag auf deinem Zahlungskonto. Bis zur Freigabe kannst du über ihn nicht frei verfügen, plane Miete oder Lastschriften also entsprechend. Für Guthaben bei Banken nennt § 8 EinSiG die gesetzliche Einlagensicherung mit einer Deckungssumme von 100.000 Euro.

Für Reisen mit Girokarte hilft der Beitrag EC-Karte im Ausland. Ob dein Hotel die Karte annimmt, klärst du beim Haus selbst.

Geht eine Hotel Kaution ohne Kreditkarte?

Eine Hotel Kaution ohne Kreditkarte ist möglich, wenn dein Hotel eine andere Zahlungsart vereinbart. Einen gesetzlichen Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart enthalten die hier geprüften Normen nicht. Klär das deshalb vor der Buchung und lass es dir bestätigen.

Zahlst du bar, gilt die Karten-Norm nicht. Dann zählt deine Quittung, denn sie belegt Betrag und Datum. Die regelmäßige Frist für solche Ansprüche beträgt drei Jahre (§ 195 BGB) und beginnt mit dem Schluss des Jahres nach § 199 BGB, in dem der Anspruch entstanden ist und du davon Kenntnis erlangt hast oder ohne grobe Fahrlässigkeit hättest erlangen müssen.

Bei einer SEPA-Basislastschrift hast du ohne Angabe von Gründen einen Erstattungsanspruch gegen deinen Zahlungsdienstleister. Die Frist beträgt 8 Wochen ab Belastung.

Wann bekomme ich die Hotel Kaution zurück?

Die Hotel Kaution wird unverzüglich freigegeben, nachdem deinem Zahlungsdienstleister der genaue Zahlungsbetrag mitgeteilt wurde oder der Zahlungsauftrag zugegangen ist; eine feste Zahl an Tagen nennt das Gesetz nicht.

Der Check-out allein löst die Freigabe also nicht aus. Entscheidend ist, dass die Information bei deiner Bank oder deinem Kartenherausgeber ankommt. Das Hotel muss den Abschluss des Vorgangs daher tatsächlich übermitteln.

Angaben wie eine bestimmte Zahl an Werktagen findest du allenfalls in Bedingungen oder Auskünften der Beteiligten. Sie ersetzen die gesetzliche Formel nicht: unverzüglich nach Mitteilung oder Zugang.

Was passiert, wenn du beim Check-out eine andere Karte vorlegst?

Legst du beim Check-out eine andere Karte vor, läuft die Schlusszahlung über einen anderen Weg als die Reservierung. Die Freigabe der ersten Sperre hängt am genauen Betrag oder Zahlungsauftrag, der dem Herausgeber dieser ersten Karte zugeht.

Bitte die Rezeption in diesem Fall ausdrücklich darum, die Sperre auf der ersten Karte aufzuheben, und lass dir das auf der Schlussrechnung oder per Mail bestätigen. Wie viele Tage ein Vorgang ohne Mitteilung offen bleibt, regelt das Gesetz nicht.

Was prüfst du nach der Abreise?

Kontrolliere die Karten-App nach dem Check-out und vergleiche den gebuchten Betrag mit der Schlussrechnung. Fehlt die Freigabe, frag zuerst das Hotel nach dem Übermittlungsbeleg und gib ihn an deine Bank weiter.

Was tun, wenn das Hotel die Kaution nicht zurückzahlt?

Zahlt das Hotel die Kaution nicht zurück, trennst du zuerst drei Fälle: Sperre noch offen, Betrag ohne Zustimmung belastet oder Betrag höher als erwartet, denn jeder Fall hat eine eigene Frist.

1. Belege sichern: Schlussrechnung, Beleg zur Sperre, Mails mit dem Hotel und Screenshot aus der Kartenabrechnung zusammenlegen.
2. Hotel anschreiben: Betrag, Datum und Karte nennen und die Übermittlung des genauen Betrags oder die Aufhebung der Sperre verlangen.
3. Bank informieren: Deinem Zahlungsdienstleister den Vorgang schildern und die Unterlagen schicken.
4. Reklamation einordnen: Nicht autorisierte oder fehlerhafte Vorgänge unverzüglich melden, spätestens 13 Monate nach dem Tag der Belastung.
5. Erstattung verlangen: Beim höheren Betrag die 8 Wochen ab Belastung beachten.
6. Beschwerde nutzen: Bei Ablehnung die genannten Beschwerdewege und die Schlichtungsstelle prüfen.

Kann ein Hotel die Kaution einbehalten?

Ein Einbehalt auf der Karte braucht eine Zahlung, und diese wirkt dir gegenüber nur mit deiner Zustimmung. Die Sperre allein gibt dem Hotel keinen Zugriff auf das Geld. Sie hält den Betrag nur fest.

Für einen Schaden am Zimmer gilt der allgemeine Maßstab: Ersatzpflichtig ist nach § 823 Abs. 1 BGB, wer das Eigentum eines anderen vorsätzlich oder fahrlässig widerrechtlich verletzt. Der Schadensersatz stellt nach § 249 BGB den Zustand her, der ohne das Ereignis bestünde.

Bestreitest du eine Belastung, gilt gegenüber deinem Zahlungsdienstleister: Ist die Autorisierung streitig, muss er den Nachweis führen, dass eine Authentifizierung erfolgt ist und der Vorgang ordnungsgemäß aufgezeichnet wurde (§ 675w BGB).

Wann kannst du Geld vom Hotel zurückfordern?

Zurückfordern kannst du Geld, wenn der belastete Betrag nicht von deiner Zustimmung gedeckt ist oder die Kaution nach Ende des Vertrags offen bleibt. Gegenüber dem Zahlungsdienstleister laufen dabei feste Fristen, gegenüber dem Hotel die regelmäßige Verjährung.

Kaution im Ausland: Was gilt in den USA, in Dubai und auf Mallorca?

Im Ausland hängt die Kaution zusätzlich von Währung und Ort ab, denn manche Schutzregeln für Zahlungen knüpfen an den Europäischen Wirtschaftsraum oder an Euro-Zahlungen an.

Für Länderwerte zu Hotels in den USA, in New York, Dubai oder auf Mallorca liegt uns keine belastbare Angabe vor. Deshalb nennen wir hier keine Beträge. Der Rahmen lässt sich trotzdem klar beschreiben.

Was gilt bei Zahlungen in Euro und in Fremdwährung?

Banken dürfen für Euro-Zahlungen in der gesamten EU nicht mehr berechnen als für gleichwertige nationale Transaktionen. Das schließt Zahlungen per Debit- oder Kreditkarte innerhalb der EU ein. Quelle ist das EU-Portal Your Europe.

Zahlst du in einer anderen EU-Währung, kann der Kartenaussteller weiterhin Umtauschgebühren berechnen. Auf diese Gebühren muss hingewiesen werden, bevor du dem Kauf zustimmst. Der Aussteller informiert darüber in den Geschäftsbedingungen und in Website oder Homebanking-App.

Was tun, wenn das Terminal eine Umrechnung anbietet?

Bietet das Hotel vor der Zahlung eine Währungsumrechnung an, muss es alle damit verbundenen Entgelte und den zugrunde gelegten Wechselkurs offenlegen (Art. 248 § 17 EGBGB). Das gilt für Zahlungen in einer anderen Währung als Euro. Lies die Angabe, bevor du bestätigst.

Mehr dazu steht im Beitrag Euro oder Landeswährung bezahlen. Die Kosten der Kartennutzung außerhalb des Euroraums behandelt der Artikel zum Auslandseinsatzentgelt, das Zahlen selbst der Text Kreditkarte im Ausland.

Was bleibt außerhalb des EWR offen?

Die Unterrichtungspflichten des § 675d BGB gelten nicht für Bestandteile außerhalb des EWR, wenn der Vorgang in der Währung eines Staates außerhalb des EWR erfolgt und einer der dort genannten Fälle vorliegt. Für ein Hotel in den USA oder Dubai zählen deshalb zusätzlich die Bedingungen deiner Karte.

Klär vorab mit dem Herausgeber, wie Sperre und Freigabe in Fremdwährung abgerechnet werden. Die EZB-Referenzkurse werden nur zu Informationszwecken veröffentlicht.

Wie schützt dich die Kreditkarte bei einer Hotelkaution, und wo sind die Grenzen?

Die Kreditkarte schützt dich bei einer Hotelkaution über die gesetzlichen Rechte für Zahlungsdienste: Zustimmung zur genauen Höhe, Freigabepflicht, Erstattung und begrenzte Haftung bei Missbrauch.

Diese Rechte stehen im BGB und knüpfen an Zahlungsinstrumente an. Eine vertragliche Rückbuchung oder ein zusätzlicher Schutz deiner Karte sind etwas anderes: Ob es sie gibt, sagen allein die Kartenbedingungen beim Herausgeber.

Wie unterscheiden sich unautorisierte und zu hohe Beträge?

Bei einer nicht autorisierten Zahlung hast du nicht zugestimmt. Der Zahlungsdienstleister muss den Betrag unverzüglich erstatten, spätestens bis zum Ende des Geschäftstags nach deiner Anzeige (§ 675u BGB). Bei begründetem Betrugsverdacht gegenüber einer Behörde gilt eine Ausnahme.

Beim zu hohen Betrag hast du zugestimmt, aber ohne genaue Summe. Dann greift § 675x BGB. Nach Zugang deines Verlangens muss der Zahlungsdienstleister innerhalb von 10 Geschäftstagen erstatten oder die Ablehnung begründen und dabei auf die Beschwerdewege nach §§ 60 bis 62 ZAG sowie die Schlichtungsstelle nach § 14 UKlaG hinweisen.

Wer haftet, wenn die Karte im Hotel abhandenkommt?

Geht deine Karte verloren oder wird gestohlen, zeige das unverzüglich an, sobald du davon erfährst (§ 675l BGB). Für Schäden vor der Anzeige kann dein Zahlungsdienstleister Ersatz bis zu 50 Euro verlangen.

Schäden aus der weiteren Nutzung nach der Anzeige musst du nicht ersetzen, außer bei betrügerischer Absicht. Für den gesamten Schaden haftest du bei Betrug sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit (§ 675v BGB). Schütze PIN und andere Sicherheitsmerkmale deshalb vor unbefugtem Zugriff.

Weitere Hinweise zum Karteneinsatz auf Reisen stehen im Beitrag Kreditkarte für den Urlaub.

Ist eine Hotelreservierung verbindlich?

Eine Hotelreservierung für einen festen Zeitraum ist in der Regel verbindlich, denn bei Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.

Das gilt, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben. Die sonst übliche Frist von 14 Tagen aus § 355 BGB hilft dir bei einem Beherbergungsvertrag mit festem Termin daher nicht, auch wenn du online gebucht hast (§ 312g BGB).

Ob du stornieren kannst, ergibt sich folglich aus deinen Buchungsbedingungen. Lies vor dem Abschluss, bis wann du stornieren darfst und was danach gilt. Speichere die Bedingungen mit der Buchungsbestätigung.

Was bedeutet Deposit auf der Rechnung?

Ob „Deposit“ auf deiner Rechnung eine Anzahlung, eine Vorauszahlung oder eine Kaution meint, zeigt nur die einzelne Position. Einen gesetzlich festgelegten Inhalt dafür enthalten die hier geprüften Normen nicht.

Frag das Hotel, ob der Posten mit dem Zimmerpreis verrechnet wird oder als Sicherheit zurückkommt. Stimmt die Summe nicht, vergleiche sie mit dem Beleg und deiner Vereinbarung.

Zur Vereinbarung gehört auch, was du beim Check-in unterschreibst. Ein gebuchter Vertrag und eine vor Ort verlangte Sperre sind zwei Vorgänge: Der erste folgt deinen Buchungsbedingungen, die zweite braucht deine Zustimmung zur genauen Höhe.

Wann haftet das Hotel für deine Sachen, und was gilt bei Diebstahl?

Das Hotel haftet als Gastwirt für Verlust, Zerstörung oder Beschädigung eingebrachter Sachen, im Regelfall begrenzt auf das Hundertfache des Tagespreises, mindestens 600 Euro und höchstens 3.500 Euro.

Für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten tritt an die Stelle von 3.500 Euro der Betrag von 800 Euro. Bei Verschulden des Gastwirts gilt die Grenze nicht (§ 702 BGB). Fahrzeuge, Sachen in einem Fahrzeug und lebende Tiere sind von der Ersatzpflicht ausgenommen (§ 701 BGB).

Was passiert mit Wertsachen an der Rezeption?

Der Gastwirt muss Geld, Wertpapiere, Kostbarkeiten und andere Wertsachen zur Aufbewahrung übernehmen. Ausnahmen gelten bei übermäßigem Wert oder Umfang und bei Gefährlichkeit. Er kann einen verschlossenen oder versiegelten Behälter verlangen.

Was wird am häufigsten im Hotel geklaut?

Eine amtliche Rangliste dazu, was am häufigsten im Hotel geklaut wird, liegt in unserer Faktenbasis nicht vor. Rechtlich lässt sich die Frage aus zwei Richtungen beantworten: Beim Diebstahl deiner Sachen greift die Gastwirthaftung.

Wurde etwas aus dem Zimmer mitgenommen, kommt ein Anspruch des Hotels wegen Verletzung des Eigentums in Betracht. Auf die Karte zugreifen darf es deshalb nicht ohne Weiteres, denn auch dann braucht eine Zahlung deine Autorisierung.

Was tun, wenn man mit dem Hotel nicht zufrieden ist?

Bist du mit dem Hotel nicht zufrieden, zeig den Mangel sofort vor Ort an und dokumentiere ihn; bei einer Pauschalreise stehen dir zusätzlich die gesetzlichen Rechte aus den §§ 651i ff. BGB zu.

Bei einem Reisemangel kannst du Abhilfe verlangen, selbst Abhilfe schaffen, kündigen, den Reisepreis mindern und Schadensersatz verlangen. Für die Dauer des Mangels mindert sich der Reisepreis, die Minderung wird soweit erforderlich geschätzt (§ 651m BGB). Das Gesetz nennt keine Prozentsätze.

Die Ansprüche aus der Pauschalreise verjähren in zwei Jahren, beginnend mit dem Tag, an dem die Reise vertragsgemäß enden sollte. Für ein einzeln gebuchtes Zimmer gelten diese Vorschriften nicht automatisch, dort zählt dein Vertrag mit dem Hotel.

Eine Beschwerde über die Unterkunft und eine offene Kaution führst du am besten getrennt. Die Sperre bleibt ein eigener Vorgang gegenüber deiner Bank.

Welche Gebühren und Zusatzkosten darf das Hotel vor Ort verlangen?

Eine Gebühr für die Kartennutzung kann das Hotel von Verbrauchern in der Regel nicht wirksam verlangen: § 270a BGB erklärt solche Vereinbarungen für unwirksam, wenn Kapitel II der Verordnung (EU) 2015/751 anwendbar ist.

Das Gleiche gilt nach § 270a BGB für SEPA-Lastschrift und SEPA-Überweisung. Die EU-Vorschriften zum Kartenzuschlag gelten laut Your Europe nicht für Drei-Parteien-Karten und Geschäftskarten. Frag bei solchen Karten nach, bevor du zahlst.

Verlangt ein Hotel für ein bestimmtes Zahlungsinstrument ein Entgelt oder bietet eine Ermäßigung an, muss es dir das vor Auslösung des Zahlungsvorgangs mitteilen. Rabatte für eine Zahlungsart sind damit nicht ausgeschlossen.

Was gehört zum angegebenen Preis?

Unternehmer müssen Verbrauchern bei Preiswerbung Gesamtpreise angeben. Wird ein Preis aufgegliedert, ist der Gesamtpreis hervorzuheben (§ 3 PAngV). Eine Zusatzzahlung vor Ort braucht wie oben beschrieben eine ausdrückliche Vereinbarung.

Gleiche beim Check-in deshalb Buchungsbestätigung und genannte Beträge ab. Eine Sperre als Kaution ist dabei keine zusätzliche Gebühr, sondern ein festgehaltener Betrag, der freigegeben wird.