Versicherungsleistungen der American Express Platinum Card und Gold Card im Überblick

Welche Versicherungen die Karten enthalten

American Express® bündelt in seinen Kreditkarten mit Kartenentgelt ein ganzes Versicherungspaket. Du musst dafür nichts anmelden. Der Schutz ist Teil der Karte, solange sie aktiv ist und du die Bedingungen erfüllst*. Das Paket unterscheidet sich aber deutlich zwischen den beiden Karten.

Die Platinum Card kostet 60 € im Monat, die Gold Card 20 € im Monat. Aufs Jahr gerechnet sind das 720 € und 240 €. Ein Teil dieser Differenz steckt in den Versicherungen. Wer viel reist, oft Autos mietet oder mit Familie unterwegs ist, profitiert am meisten vom größeren Paket.

Diese Versicherungen haben beide Karten

• Auslandsreise-Krankenversicherung: Heilbehandlung und Krankenhausaufenthalt auf Reisen außerhalb Deutschlands.
• Reiserücktrittskostenversicherung: Erstattung bei Rücktritt, Verschiebung oder Nichtantritt einer mit der Karte bezahlten Reise.
• Reisekomfortversicherung: Zusatzkosten bei Flugverspätung, verpasstem Anschluss, Annullierung und Überbuchung sowie bei verspätetem Gepäck.
• Global Assist: Notfall-Hilfe 24 Stunden am Tag, zum Beispiel bei medizinischen oder organisatorischen Problemen unterwegs.
• Kfz-Schutzbrief Europa: Hilfe bei Panne oder Unfall mit dem eigenen Fahrzeug innerhalb Europas.
• ShopGarant: Einkaufsschutz für 90 Tage plus 90-Tage-Rückgaberecht.

Diese Versicherungen hat nur die Platinum Card

• Mietwagenversicherung: Vollkasko gegen Diebstahl und Beschädigung sowie Haftpflicht für Schäden an Dritten.
• Reisegepäckversicherung: Schutz bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung deines Gepäcks.
• Reise-Unfallversicherung: bis zu 75.000 € je Versicherungsfall*.
• Privathaftpflicht und Prozesskosten im Ausland: bis zu 1.000.000 € je Versicherungsfall*.
• Schlüsselverlust: Hilfe, wenn dir auf Reisen Schlüssel abhandenkommen.

Diese Versicherung hat nur die Gold Card

Die Gold Card enthält eine Verkehrsmittel-Unfallversicherung. Sie greift bei Unfällen in öffentlichen Verkehrsmitteln wie Flugzeug, Bahn oder Schiff, wenn das Ticket mit der Karte bezahlt wurde. Die genaue Versicherungssumme findest du in den aktuellen Versicherungsbedingungen deiner Karte.

Unterm Strich hat die Gold Card ein solides Reise-Grundpaket. Die Platinum Card ist eher ein Rundum-Paket für Vielreisende und Familien. Welche Variante zu dir passt, hängt also weniger vom Prestige ab als von deinem Reiseverhalten.

Grundprinzip: Der Schutz gilt nur mit Einsatz der Karte

Die wichtigste Regel zuerst: Die Reiseversicherungen der Platinum Card gelten nur, wenn du die Leistung mit der Karte bezahlt hast. Die Karteninformationen 2026 vermerken das bei jeder einzelnen Reiseleistung mit dem Zusatz „Gültig mit Einsatz der Karte“. Bei der Gold Card gilt das gleiche Prinzip, etwa beim Reiserücktritt.

Was heißt das konkret? Buchst du deinen Flug per Überweisung oder mit einer anderen Kreditkarte, greift die Reiserücktrittsversicherung nicht. Mietest du ein Auto und zahlst am Schalter bar, entfällt der Mietwagenschutz. Für den ShopGarant muss der Kauf sogar vollständig mit der Karte bezahlt sein.

Summen gelten pro Person und Reise

Alle Versicherungssummen der Reiseleistungen gelten pro Person und für die Dauer einer Reise. Reist du zu viert und sind alle mitversichert, steht jede Person mit der eigenen Summe da. Das ist besonders beim Reiserücktritt relevant, wo Familienreisen schnell fünfstellige Beträge erreichen.

Was als „Reise“ zählt

Bei der Platinum Card ist eine Reise klar begrenzt. Sie darf bis zu 120 aufeinanderfolgende Tage dauern. Alternativ gelten bis zu 240 Reisetage innerhalb von 12 Monaten. Wer ein halbes Jahr am Stück im Ausland lebt, ist damit nicht mehr über die Karte geschützt. Für Langzeitreisen brauchst du eine eigene Police.

Versicherungspartner und Ansprechpartner

Die Versicherungsleistungen der Karten erbringen Versicherungspartner von American Express, und je nach Leistung kann ein anderer Versicherer zuständig sein. Für dich bedeutet das: Wenn du unsicher bist, an wen du dich wenden sollst, hilft dir der Versicherungs-Service von American Express, den richtigen Kontakt zu finden. Mehr dazu liest du im Abschnitt zur Schadenmeldung.

Eine offene Frage: Zahlung mit Punkten

Flüge, Prepaid-Hotels und Mietwagen kannst du ganz oder teilweise mit Membership Rewards® Punkten bezahlen. Den Rest zahlst du mit der Karte. Ob der Versicherungsschutz bei so einer Teilzahlung voll erhalten bleibt, geht aus den ausgewerteten Unterlagen nicht eindeutig hervor. Prüfe das vor der Buchung in den Versicherungsbedingungen oder frag beim Versicherungsservice nach.

Platinum Card und Gold Card im direkten Vergleich

Die Tabelle zeigt die wichtigsten Versicherungsleistungen beider Karten nebeneinander. Sie enthält nur belegte Werte. Die Werte der Platinum Card stammen aus den Karteninformationen der Platinum Card von American Express für Deutschland (Stand Juni 2026).

Drei Dinge fallen sofort auf. Erstens liegen die Karten beim Reiserücktritt nur 1.000 € auseinander, der Selbstbehalt ist identisch. Zweitens ist der Mietwagenschutz das klarste Unterscheidungsmerkmal. Ihn gibt es nur bei der Platinum Card. Drittens sind Haftpflicht, Unfall und Gepäck bei der Platinum Card deutlich breiter abgedeckt.

Beim ShopGarant gibt es dagegen keinen Unterschied. Beide Karten schützen deine Einkäufe 90 Tage lang und bieten dasselbe erweiterte Rückgaberecht.

Die Kartenentgelte von 60 € beziehungsweise 20 € im Monat solltest du gegen deinen persönlichen Bedarf rechnen. Wer nur einmal im Jahr verreist, braucht das große Paket meist nicht. Wer mehrmals im Jahr fliegt und vor Ort ein Auto mietet, spart dagegen schnell mehrere hundert Euro an Zusatzversicherungen.

*Es gelten die jeweiligen Versicherungsbedingungen der Karte. Maßgeblich sind die aktuellen Bedingungen und Karteninformationen von American Express.

Reiserücktritt und Reiseabbruch: Was zahlt welche Karte?

Die Reiserücktrittskostenversicherung ist für viele der wichtigste Baustein. Sie springt ein, wenn du eine mit der Karte bezahlte Reise nicht antreten kannst, verschieben musst oder gar nicht erst antrittst. Typische Gründe sind eine plötzliche Krankheit, ein Unfall oder ein Todesfall in der Familie. Die genaue Liste versicherter Anlässe steht in den Bedingungen*.

Bei der Platinum Card ist zusätzlich der Reiseabbruch ausdrücklich eingeschlossen. Musst du also mitten im Urlaub nach Hause, sind auch die Mehrkosten der vorzeitigen Rückreise abgesichert. Die Gold Card deckt laut Ratgeberseite ebenfalls Rücktritt, Verschiebung und Abbruch ab.

Die Summen im Überblick

• Platinum Card: bis zu 6.000 € je Person und Reise.
• Gold Card: bis zu 5.000 € je Person und Reise.
• Selbstbehalt bei beiden: 10 % des erstattungsfähigen Schadens, mindestens 100 € je versicherte Person.

Rechenbeispiel: So wirkt der Selbstbehalt

Angenommen, du musst eine Städtereise stornieren. Die Stornokosten betragen 800 €. Zehn Prozent davon wären 80 €. Weil der Mindestselbstbehalt bei 100 € liegt, greift dieser. Du bekommst also 700 € erstattet.

Bei teuren Reisen sieht die Rechnung anders aus. Kostet die Stornierung 4.000 €, liegt der Selbstbehalt bei 400 €. Erstattet werden dann 3.600 €. Je höher der Schaden, desto stärker zählt also die Prozentregel.

Abweichende Zahlen im Netz

Für die Gold Card kursieren auf manchen Seiten noch 3.000 € als Höchstsumme. Die aktuelle Ratgeberseite von American Express nennt 5.000 €. Verlass dich deshalb auf die offiziellen Unterlagen und nicht auf ältere Vergleichsartikel.

Wenn die Summe nicht reicht

Für teure Fernreisen oder große Familien reichen 5.000 € oder 6.000 € pro Person nicht in jedem Fall aus. American Express bietet deshalb separate Reiseversicherungen an: für eine einzelne Reise, als Jahresschutz oder als Buchung für Familie und Freunde. Ein einzelner Reiserücktrittsschutz ist ab 7,50 € pro Reise erhältlich*. Diese Policen kannst du auch mit Membership Rewards Punkten bezahlen.

Reisekomfort: Flugverspätung, Annullierung und verspätetes Gepäck

Die Reisekomfortversicherung deckt die kleinen, aber nervigen Pannen ab. Sie erstattet Zusatzkosten für Reise, Verpflegung und Unterkunft, die vor der eigentlichen Abreise entstehen. Versicherte Anlässe sind Verspätung, Annullierung, Überbuchung und verpasste Anschlussverbindungen. Beide Karten enthalten diesen Schutz*.

Flugverspätung und Annullierung

Bei der Gold Card richten sich Höhe und Voraussetzungen der Erstattung laut Versicherungsbedingungen*. Bietet dir die Airline keine Alternative an, kannst du Essen, Getränke oder ein Hotelzimmer mit der Karte bezahlen und die Kosten einreichen.

Für die Platinum Card nennen die Karteninformationen 200 € bei Flugverspätung, Flugannullierung, Überbuchung oder verpasstem Anschlussflug, wenn dir innerhalb von 4 Stunden ab der bekanntgegebenen Abflugzeit keine Alternative angeboten wird.*

Verspätetes Gepäck

Kommt dein Koffer nicht mit, darfst du notwendige Dinge nachkaufen. Auch die Gold Card enthält eine Erstattung bei Gepäckverspätung. Höhe und Fristen richten sich nach den Versicherungsbedingungen* der Gold Card, prüfe sie vor der Reise in deinen Karteninformationen.

Die Platinum Card zahlt laut ihren Karteninformationen 400 € schon ab 4 Stunden und weitere 400 € ab 48 Stunden. Zusammen sind das bis zu 800 € pro Person.*

Was erstattet wird und was nicht

Erstattet werden nur notwendige Ersatzkäufe, die du mit der Karte bezahlt hast. Dazu zählen Zahnbürste, Wechselkleidung oder ein Ladekabel. Eine neue Designerjacke fällt eher nicht darunter. Die Bedingungen nennen drei klare Ausschlüsse:

• Du hast eine angebotene Alternative der Airline, Bahn oder Reederei abgelehnt.
• Die Kosten entstehen erst nach deiner Heim- oder Rückreise.
• Die gekauften Gegenstände sind für die Reise nicht sofort erforderlich.

Bewahre alle Kassenbons auf. Lass dir außerdem die Verspätung von der Airline schriftlich bestätigen. Ohne diesen Nachweis wird die Erstattung schwierig.

Mietwagenversicherung der Platinum Card: Kasko, Haftpflicht und Selbstbehalt

Die Mietwagenversicherung ist der größte Unterschied zwischen beiden Karten. Es gibt sie nur bei der Platinum Card. Sie besteht aus zwei Bausteinen: einer Mietwagen-Vollkasko für Diebstahl und Beschädigung und einer Mietwagen-Haftpflicht für Schäden an Dritten*.

Die Leistungen im Detail

• Vollkasko: bis zu 75.000 € je Unfall oder Ereignis, bei Diebstahl und Beschädigung*.
• Haftpflicht: bis zu 750.000 € für Schäden an Dritten außerhalb der USA.
• Haftpflicht in den USA: bis zu 1.000.000 US-$.
• Selbstbehalt: 200 € je Versicherungsfall.
• Fahrzeuge: bis zu 2 gleichzeitig angemietete Pkw, gemietet auf Tages- oder Wochenbasis bei einer zugelassenen Mietwagenfirma.
• Fahrer: alle im Mietvertrag eingetragenen Fahrer, höchstens 5.

Wann der Schutz greift

Du musst den Wagen mit der Karte anmieten und bezahlen. Außerdem muss eine Reise im Sinne der Bedingungen vorliegen. Jede Anmietung im Ausland zählt automatisch dazu. Eine Anmietung in Deutschland ist nur versichert, wenn du im Zusammenhang damit vorab einen Flug oder eine Übernachtung gebucht hast. Den Mietwagen für den Umzug am Wochenende deckt die Karte also nicht ab.

So läuft ein Schaden ab

Wird das Auto gestohlen oder beschädigt, übernimmt der Assistance-Dienstleister alle Beträge, für die du laut Mietvertrag haftest. Das schließt die Selbstbeteiligung aus dem Mietvertrag ein. Du trägst nur den Selbstbehalt der Kartenversicherung von 200 €.

Was du am Schalter sparen kannst

Mietwagenfirmen bieten am Schalter Zusatzversicherungen an. Diese kosten bis zu 30 € pro Miettag. Die Kartenversicherung kann sie ersetzen, wenn alle Bedingungen erfüllt sind. Rechne kurz nach: Bei 7 Tagen Miete sind das bis zu 210 €. Bei 14 Tagen bis zu 420 €. Wer zwei- bis dreimal im Jahr ein Auto im Urlaub mietet, holt so schon einen spürbaren Teil des Kartenentgelts wieder herein.

Für die Gold Card ist keine Mietwagenversicherung belegt. Sie enthält aber den Kfz-Schutzbrief Europa. Dieser hilft bei Pannen mit dem eigenen Auto, ersetzt jedoch keinen Kasko- oder Haftpflichtschutz für Mietfahrzeuge. Mit der Gold Card solltest du am Mietwagenschalter also genau prüfen, welchen Schutz du brauchst.

Auslandskranken, Unfall, Haftpflicht und Kfz-Schutzbrief

Neben Reiserücktritt und Mietwagen enthalten beide Karten weitere Bausteine. Einige davon unterscheiden sich stark, andere sind identisch.

Auslandsreise-Krankenversicherung

Beide Karten enthalten eine Auslandsreise-Krankenversicherung*. Sie übernimmt Kosten für Heilbehandlung und Krankenhausaufenthalte auf Reisen außerhalb Deutschlands. Das ist wichtig, weil die gesetzliche Krankenversicherung außerhalb der EU oft gar nicht zahlt. Auch innerhalb Europas übernimmt sie nur die Kosten, die im Gastland für Einheimische üblich sind. Ein Rücktransport nach Hause ist dort in der Regel nicht enthalten. Die genauen Summen und Leistungsgrenzen stehen in den Bedingungen deiner Karte.

Unfallversicherung

Die Platinum Card enthält eine Reise-Unfallversicherung über bis zu 75.000 € je Versicherungsfall*. Sie greift bei Unfällen auf Reisen, die mit der Karte bezahlt wurden. Die Gold Card hat stattdessen eine Verkehrsmittel-Unfallversicherung. Diese ist enger gefasst und gilt für Unfälle in öffentlichen Verkehrsmitteln, deren Ticket du mit der Karte bezahlt hast.

Privathaftpflicht und Prozesskosten im Ausland

Nur die Platinum Card schützt dich, wenn du im Ausland anderen Schaden zufügst. Die Auslandsreise-Haftpflicht deckt bis zu 1.000.000 € je Versicherungsfall ab*. Prozesskosten sind ebenfalls eingeschlossen. Ein Beispiel: Du stößt im Hotel eine teure Vase um oder verletzt beim Skifahren einen anderen Gast. Dann musst du die Forderung nicht aus eigener Tasche begleichen.

Reisegepäck und Schlüsselverlust

Die Platinum Card enthält eine Reisegepäckversicherung. Sie greift, wenn dein Gepäck verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird. Dazu kommt ein Schutz bei Schlüsselverlust. Beide Leistungen sind bei der Gold Card nicht enthalten.

Global Assist und Kfz-Schutzbrief Europa

Global Assist steht dir bei beiden Karten 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Der Dienst hilft im Notfall weiter, etwa bei der Suche nach einem Arzt oder bei verlorenen Dokumenten. Der Kfz-Schutzbrief Europa ist ebenfalls in beiden Karten enthalten. Er organisiert Hilfe, wenn dein eigenes Auto in Europa liegen bleibt.

Einkaufs- und Rückgabeschutz: So funktioniert der ShopGarant

Der ShopGarant ist der Versicherungsbaustein, den du im Alltag am häufigsten nutzt. Er ist automatisch in allen Kreditkarten von American Express mit Kartenentgelt enthalten. Du musst ihn weder anmelden noch aktivieren*.

Welche Karten den ShopGarant haben

Den Einkaufsschutz gibt es bei der Platinum Card, der Gold Card, der American Express Gold Card Rosé aus Metall und der American Express Card. Zwischen Platinum Card und Gold Card gibt es hier keinen Unterschied.

Was der Einkaufsschutz abdeckt

Der ShopGarant gilt online und im Laden. Er schützt deine Einkäufe 90 Tage ab Kaufdatum gegen drei Risiken:

• Beschädigung, etwa wenn dir das neue Tablet herunterfällt
• Raub
• Einbruchdiebstahl

Im Schadensfall hast du die Wahl. Du kannst Ersatz, Erstattung oder eine Reparatur verlangen. Die Höchstbeträge je Artikel und pro Jahr regeln die Versicherungsbedingungen.

Das erweiterte Rückgaberecht

Der zweite Teil ist das erweiterte Rückgaberecht über 90 Tage. Es greift, wenn der Händler die Rücknahme eines unbenutzten Artikels verweigert. Das ist praktisch bei Läden ohne Umtausch oder nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist im Onlinehandel. Statt auf dem Fehlkauf sitzen zu bleiben, kannst du den Schaden über den ShopGarant geltend machen.

Die wichtigste Bedingung

Der Kauf muss vollständig mit der Karte bezahlt sein. Teilst du die Zahlung auf, etwa mit Gutschein und Karte, kann der Schutz entfallen. Bewahre außerdem Rechnung und Kartenbeleg auf. Ohne diese Belege kannst du einen Schaden nicht nachweisen.

Ein Rechenbeispiel zeigt den Nutzen: Du kaufst Kopfhörer für 300 €, und sie werden nach drei Wochen bei einem Wohnungseinbruch gestohlen. Ohne Einkaufsschutz wäre das Geld weg, wenn deine Hausratversicherung nicht greift oder eine hohe Selbstbeteiligung hat. Mit dem ShopGarant kannst du Ersatz oder Erstattung beantragen.

Voraussetzungen für den Versicherungsschutz und mitversicherte Personen*

Damit eine Versicherung zahlt, müssen mehrere Bedingungen zusammenkommen. Die folgende Checkliste fasst die wichtigsten zusammen.

Checkliste vor der Reise oder dem Kauf

1. Mit der Karte bezahlen: Reise, Mietwagen oder Einkauf laufen über die Karte. Beim ShopGarant muss der Kauf vollständig mit der Karte bezahlt sein.
2. Reisedauer beachten: Bei der Platinum Card höchstens 120 Tage am Stück oder 240 Tage innerhalb von 12 Monaten.
3. Mietwagen-Regeln einhalten: Anmietung bei einer zugelassenen Firma, höchstens 2 Pkw und 5 eingetragene Fahrer. Im Inland vorher Flug oder Übernachtung buchen.
4. Alternativen annehmen: Bietet dir die Airline einen Ersatzflug an, lehne ihn nicht ohne guten Grund ab.
5. Belege sammeln: Rechnungen, Kartenbelege, Bestätigungen von Airline oder Polizei.

Wer bei der Platinum Card mitversichert ist

Ein großer Vorteil der Platinum Card ist der Kreis der mitversicherten Personen. Neben der Hauptkarteninhaber:in sind geschützt:

• Zusatzkarteninhaber:innen
• die Partner:in
• Kinder, die im Haushalt leben
• mitreisende Enkel

Für Familien ist das ein echter Hebel. Reisen zwei Erwachsene mit zwei Kindern, steht beim Reiserücktritt jeder Person die eigene Summe von bis zu 6.000 € zu. Auch hier gilt: Die Reise muss mit der Karte bezahlt sein. Die genauen Altersgrenzen und Details zu Kindern und Enkeln findest du in den Karteninformationen.

Wer bei der Gold Card geschützt ist

Bei der Gold Card richtet sich der Kreis der Versicherten nach den jeweiligen Bedingungen. Prüfe vor einer Familienreise, ob Partner:in und Kinder mitversichert sind. Ist das nicht der Fall, lohnt sich eine separate Reiseversicherung, die auch für Familie und Freunde gebucht werden kann.

Zahlung mit Punkten

Bezahlst du einen Teil der Reise mit Membership Rewards Punkten, ist nicht eindeutig belegt, ob der volle Schutz bestehen bleibt. Kläre das im Zweifel vorab mit dem Versicherungsservice. So vermeidest du böse Überraschungen im Schadensfall.

*Es gelten die jeweiligen Versicherungsbedingungen. Leistungen, Summen und mitversicherte Personen richten sich nach den aktuellen Karteninformationen.

Schaden melden: So gehst du vor

Ist etwas passiert, gilt eine Grundregel: Melde den Versicherungsfall unverzüglich. Je länger du wartest, desto schwerer wird der Nachweis. Für die Meldung stehen dir mehrere Wege offen.

Online melden

Am schnellsten geht es über das Schadenportal im Versicherungsbereich auf der offiziellen Website von American Express. Dort lädst du Belege direkt hoch. Über den Stand der Bearbeitung wirst du laufend informiert.

Telefonisch melden

Für Fragen zu deinen Versicherungsleistungen und zur Schadenmeldung erreichst du den Versicherungs-Service von American Express. Er hilft dir auch, den richtigen Kontakt zum zuständigen Versicherer zu finden.

• Versicherungs-Service: 0800 800-2424 (gebührenfrei), aus dem Ausland +49 69 9797-2424, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr
• Fax: +49 69 9797-2777
• Post: American Express International, Inc., Versicherungsservice, Güterplatz 1, 60327 Frankfurt am Main

Kontaktdaten laut americanexpress.com, Stand: 15.10.2026. Bei Notfällen auf Reisen findest du die Notfallnummer auch auf der Rückseite deiner Karte.

Diese Unterlagen brauchst du

Welche Belege nötig sind, hängt vom Schaden ab. Typischerweise verlangen die Versicherer:

• deine Kartennummer
• Originalrechnungen Dritter, etwa von Hotel, Werkstatt oder Arzt
• die ausgefüllte Schadenanzeige, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt
• gegebenenfalls einen Polizeibericht, zum Beispiel bei Diebstahl
• bei Krankheit eine Schweigepflichtentbindung für den Arzt
• IBAN und BIC für die Erstattung
• einen Nachweis, was Dritte wie Airline oder Krankenkasse bereits übernommen haben

Wenn es hakt: Beschwerde einreichen

Bist du mit der Bearbeitung unzufrieden, kannst du dich beschweren. American Express versucht, Beschwerden bis zum nächsten Werktag zu klären. Dauert es länger als eine Woche, bekommst du bei schriftlicher Beschwerde eine Eingangsbestätigung. Nach mehr als 4 Wochen informiert man dich schriftlich über den Stand.

Ein letzter Praxistipp: Fotografiere Belege direkt nach dem Kauf oder Vorfall mit dem Smartphone. Lege sie in einem Ordner pro Reise ab. So hast du alles beisammen, wenn du den Schaden meldest.